标注火车站其实在郊区？旅游平台不能给幽灵民宿搭台

(资料图片仅供参考)

近日，不少消费者反映在北京旅游时遭遇“幽灵民宿”。据北京青年报报道，这些“幽灵民宿”有的在平台上将地址标为火车站等黄金地段，实际地点在几十公里以外；有的打着“青旅”的旗号，实则是居民区内的群租房，卫生条件也很差。此类民宿在平台留的地址十分模糊、图片与实际不符，商家均要求下单后再告知实际地址。

将地址标为黄金地段、将居民区标作“青旅”，为了用好看的名头招揽更多顾客，商家还真是想尽办法。在这种线上一套线下一套的虚假宣传下，商家是得利了，游客只能被迫踩坑。大老远来到北京，旅游还没开始就被住宿摆了一道；入住虚假房源，安全得不到保障，知情权和选择权也可能受到侵犯，怎么可能不生气。一个个“幽灵民宿”，既是在砸民宿的招牌，也是在给首都旅游市场抹黑，还给社会治安埋下隐患。虚假信息下，入住人员情况难以掌握，“幽灵民宿”还可能成为卖淫、吸毒人员，甚至暴力犯罪分子的藏身之所，其危险性不言自明。

需要追问的是，坑人的民宿是如何上线的？与商家的投机取巧有关，也和旅游平台监管责任弱化脱不了干系。2020年，北京住建委等四部门明确要求经营短租住房需要六大证件齐全。然而居然有商家称“政策不允许，谁敢在平台上留真实地址”，不敢留真实地址，恐怕与政策无关，而是心知肚明。据报道，一些老板为了能在小区里顺利地开设民宿，把算盘打到了网络平台上，填写假地址，为的就是被检查时查不到自己身上。明知道具体规定，不仅不去整改还想辙规避监管，违规的事情怎么就敢做？

令人惊讶的是，“幽灵民宿”老板的算盘打得这么响，在线旅游平台怎么就听不见？据报道，部分平台的审核十分宽松，房源资质等审核形同虚设。多个平台对于民宿商家提交的地址等一系列关键信息，仅有线上审核，不存在线下核查。外地游客对北京不甚了解，平台是主要信息获取途径，在民宿信息源上放水，是在拿消费者的权益开玩笑。审核环节大开方便之门，给了更多商家罔顾监管与法律的机会，长此以往，其他合法经营的商家的权益如何保障？消费者的信任何以为继？

实际上，“幽灵民宿”由来已久，2021年北京曾开展大规模的民宿整顿行动，没想到仍有“幽灵”游荡。不仅在北京，广州等地也频现“幽灵民宿”。既是普遍存在的顽瘴痼疾，监管部门必须予以正视。尤其需要平台扎实做好监管，既把审核做到位，也要畅通投诉渠道，绝不能睁一只眼闭一只眼；对于查实的“幽灵民宿”，必须果断下架；此外，对于小区中的“幽灵民宿”，居委会要及时反映；整顿工作也要持续开展，以各方之力共同压缩“幽灵民宿”的生存空间。

民宿、酒店等场所是游客在外旅游的港湾，不是商家闹鬼的地方。在文旅经济不断复苏的当下，尤其需要打击“幽灵民宿”，维护市场秩序，促进民宿行业健康发展。（张悦）